환불정책 · 서비스 제공기간

상품별 서비스 제공기간

코트 대관

예약 화면에서 오늘을 포함한 7일 이내의 날짜만 선택할 수 있고, 서비스는 예약한 날짜의 이용 시간에 제공됩니다. ⇒ 결제일로부터 최대 7일.

프로그램(오픈플레이·클래스·이벤트)

오픈플레이는 강습이 아니라 정해진 시간 동안 참가자들이 코트를 함께 이용하며 자유롭게 경기하는 오프라인 프로그램입니다. 운영 일정이 공개된 회차만 예약할 수 있으며, 회차는 최대 365일 앞까지 공개됩니다. 서비스는 예약한 회차의 진행 시간에 제공됩니다. ⇒ 결제일로부터 최대 365일.

강습

개인 강습은 코치와 회원이 1:1로 진행하는 오프라인 실기 강습이며, 온라인 강의는 제공하지 않습니다. 오늘을 포함한 90일 이내의 날짜를 예약할 수 있고, 서비스는 예약한 날짜의 강습 시간에 제공됩니다. ⇒ 결제일로부터 최대 90일.

최대 서비스 제공기간

위 상품을 통틀어 1회 결제로 제공되는 서비스 기간은 결제일로부터 최대 12개월입니다.

취소 및 환불 기준

법령 우선 적용

아래는 주식회사 클럽520(브랜드 «520. KINETIC», 이하 «회사»)이 확정한 운영 기준입니다. 다만 법정 청약철회·사업자 귀책·강행규정 또는 소비자분쟁해결기준이 우선 적용되는 경우에는 해당 기준을 우선합니다.

코트 대관

이용 전날 23:59까지 취소하면 결제금액 전액을 환불합니다. 이용 당일 취소와 노쇼는 환불되지 않습니다. 기준은 «이용 24시간 전»이 아니라 전날 날짜이며, 국내 운영시간(한국 시간)으로 표시합니다.

클리닉 · 오픈플레이

오픈플레이는 강습이 아니라 참가자들이 코트를 함께 이용하며 자유롭게 경기하는 오프라인 프로그램입니다. 이용 전날 23:59까지 취소하면 결제금액 전액을 환불하고, 이용 당일 취소와 노쇼는 환불되지 않습니다. 클리닉은 회차마다 1회씩 신청하므로 여러 회차를 묶은 과정의 중도 해지는 해당하지 않습니다.

개인 강습

개인 강습은 코치와 회원이 1:1로 진행하는 오프라인 실기 강습이며, 컨설팅·멘토링이나 온라인 강의는 제공하지 않습니다. 강습 시작까지 48시간 이상 남았을 때 취소하면 결제금액 전액을 환불합니다. 48시간 미만 남았을 때의 취소와 노쇼는 환불되지 않습니다. 일정 변경에도 같은 48시간 기준을 적용합니다. 코치 또는 회사 사정으로 취소된 경우에는 결제금액 전액을 환불합니다.

환불 신청 및 처리

환불 신청 방법

내 예약 화면에서 직접 취소하거나, 아래 고객센터 연락처로 요청하면 접수됩니다. 취소한 결제는 «환불대기» 상태로 바뀌고, 승인되면 결제에 사용한 수단으로 돌려드립니다.

환불 처리 경로

환불은 결제대행사 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 카드 결제는 카드사 정책에 따라 처리에 영업일이 소요될 수 있습니다. 처리 상태는 구매내역 화면에서 확인할 수 있습니다.

환불 문의

취소·환불에 대한 문의는 아래 연락처로 접수해주세요.